募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
導入企業へのオンボーディングと自社採用支援SaaSを活用した企業の採用成功を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、採用利用だけでなく横断的な自社採用支援SaaS活用支援を行っていただくポジションです。

【職務詳細】
・ソリューション提供支援等の付加価値の最大化に資することが期待役割となります。 また、単純なサービスのご提供だけでなく、採用戦略の設計から予算策定に至る上流部分での期待値すり合わせ等、採用手法の中での位置づくりをハンズオンで実施していただきます。
・自社採用支援SaaS導入顧客に対するオンボーディングと採用伴走支援 ・顧客の採用支援に向けたコンサルテーションや、目標設定支援、運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール）
・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築
・プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ
・ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート・モニタリング体制の構築 ・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる
・ハンズオンでの顧客採用支援、採用コンサルテーションの実施

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・事業会社の採用担当、RPO、人材紹介会社のRA、採用媒体の営業／カスタマーサクセスなど採用、採用支援に関わる経験が3年以上ある方
・マネジメント経験1年以上

【尚可】
・エンジニア採用経験
・採用以外の人事領域に対する知見がある方
・開発チームと連携し、成約率最大化に向けたプロダクト改善の提案等ができる方
・SaaSセールス経験

※リモートワーク併用型です。
※出社回数：3回／週

勤務地

東京都千代田区麹町2-3-2 半蔵門PREX North 2F

勤務時間

10：00～19：00※時差出勤OK

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・定期健康診断・ワーケーション推奨制度・WeWorkフリードリンク

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）／国民の祝日／年間休日120日以上／入社日に病気休暇（Sick Leave）5日／年次有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇