募集要項

募集職種

【大阪】日本語カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
お客様にとっての架け橋となり多言語でお問い合わせに対応していただきます。
国際的なカスタマーサポートチームの一員として翻訳業務も担当し、
語学力を活かして業務フローに貢献していただきます。

【職務詳細】
・多言語の顧客問い合わせ対応（電話なし、チャット対応のみ）
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・在宅オペレーター（アルバイト）の管理
・その他関連業務（翻訳など）

■配属組織
カスタマサポート課に配属となります、在籍中のメンバーは29名です。

■働き方：
・フレックスタイム制（コアタイム10時～16時）
・有給休暇：初年度26日（入社日10日、半年後16日）
・残業抑制：無理なく仕事ができる文化作りや人に頼らないなくても仕事が回る
　仕組みづくり、効率性を追い求めるため様々なツールの導入で無駄のない
　業務を実現

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ビジネスレベルの英語能力 (TOEIC(R)テスト 800以上）

【尚可】
・日本語・英語以外の言語スキル
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
・HTMLの基本知識
・その他言語能力

勤務地

大阪府大阪市中央区瓦町1-7-7 大阪堺筋Lタワー10F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10時～16時）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月3万円まで）、時間外手当（1分単位）、U・Iターン支援（引っ越し支援制度10万円）、私服出勤OK、頭髪・服装・タトゥー・ネイル・ピアス自由、リフレッシュ用遊戯設備（卓球台・チェスボード等）、無料ドリンク設置、社員旅行、副業OK、資格手当

休日・休暇

【年間休日108日】週休2日制（日曜固定、その他シフト制）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社時に10日、半年後に追加で16日付与／最大26日）