募集要項

募集職種

【東京：リモート】サービス品質管理・障害対応担当

仕事内容

【職務概要】
プロジェクト推進をサポートし、自社サービス品質向上を率先いただける方を募集いたします。また、インシデント発生自体を抑止すべく予兆予防活動に注力、安定したサービスが提供できる組織をリードしていただきたいと考えています。

【職務詳細】
■品質管理プロセス(各工程移行判定、品質評価、リリース評価、定常業務化判定)の遵守、評価判定の活動を通して、サービス・業務・システムの品質の確保と向上を推進
■品質リスクのあるプロジェクトに対して、今後起こり得るリスクを想定し、関連する部署にリスク対策を指示・進捗確認・対応推進
■品質管理における課題の特定と改善施策の立案・実施・実行管理
■重大障害発生時 や 障害多発時の障害対応
特に重大障害発生時は情報が錯綜・混乱するため、強いイニシアティブを取り情報統制やタスク管理等を行い早急な解決にあたることが求められます。

【将来的なキャリアプラン】
将来的にはマネージャーとして組織のマネジメントをお願いしたいと思います。そのために、現マネージャーの補佐として、チームマネジメントをお願いするとともに、業務改善やメンバー育成にも携わっていただきたいと考えております。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・複数のプロジェクトもしくは大型プロジェクトのリーダー経験
・下記いずれか
　- 品質管理業務の経験
　- 決済サービスに関連する業務経験
　- システム開発、保守・運用、品質保証の経験

【尚可】
・ITSMS、ITIL、PMBOK、SQuBOK等ITサービスの品質やプロジェクト管理関連の経験

勤務地

東京都中央区日本橋二丁目11番2号　太陽生命日本橋ビル18階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：なし）
※標準労働時間：7時間15分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、副業制度（許可制）、賞与制度、ベネフィットワン、退職金制度、持株会制度、育児介護休業、育児時短勤務制度、教育訓練、社食補助、ボランティア休暇制度、社内購買、オフィスマッサージ、コーヒーマシン完備、資格支援制度、サークル活動補助制度

休日・休暇

【年間休日122日（2024年度）】土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業、ボランティア休暇