募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（マネージャー）【BtoBプラットフォーム】

仕事内容

カスタマーサクセスマネージャーとして製造業企業に対し、
メトリー掲載後の活用支援・成果最大化を担っていただきます。

■何を：製造業向けBtoBマーケットプレイス『メトリー』
■誰に：製造メーカー
■手法：
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、仕組み化、採用・育成
・製造業企業へのオンボーディング支援および利用定着支援
・KPI達成に向けた週次・月次のサクセス施策立案と実行
・既存顧客へのナーチャリング活動（定例MTG、成功事例共有、追加施策提案など）
・サクセスプロセスやツールの型化・マニュアル化
・開発チームと連携したプロダクト改善提案

※開発チームと連携しながら顧客ニーズを反映したプロダクト改善を進めたり、
　利用データや顧客フィードバックをもとに社内へインサイトを還元するなど、
　機能横断的な役割も求められるポジションです。
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◎初期コアメンバーとして、裁量高く多岐にわたる業務を経験できます。
◎幅広いクライアントに関わり、産業構造を変革する手応えを感じられます。
◎英語力を活かしてグローバル展開に携わるチャンスもあります。
◎今日提案し、翌日には形にする。そんなスピード感で組織が変わります。
　入社1ヶ月のメンバーによる提案が、翌週には施策として走り出すイメージです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・B2B 領域におけるカスタマーサクセスまたはアップセル、クロスセルの経験
・コンサルティング能力 (相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力)
・コミュニケーション力 (中長期的に相手と関係を築いていく調整力)

【尚可】
・WEBマーケティング領域に関する知識、経験（Google Analytics等）
・製造業領域に関する知識、経験
・ベンチャーならではの疾走感を共に楽しめる方
・プラットフォームでの集客商材を取り扱った経験のある方

勤務地

東京都千代田区丸の内1丁目9-2 グラントウキョウサウスタワー 9F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万円／月）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年間有給休暇（1時間単位で利用可能）、夏季休暇、リフレッシュ休暇、産休・育休　等