募集要項

募集職種

【広島】カスタマーサポート（技術担当）

仕事内容

【職務概要】
同社の子会社のサービス担当と連携し、顧客からの技術的な相談やトラブルの解決を担当します。

【職務詳細】
・子会社のサービス担当との技術的なやり取り
・顧客との直接的なトラブル対応、相談受付
・本社からの遠隔によるテクニカルサポート対応
・状況に応じた現地での復旧支援・対応（出張対応）

【備考】
・基本は本社での遠隔対応がメインとなります。
・状況により年1～2回程度の出張が発生します（期間は1週間～2週間、最長1ヶ月程度）。

【本ポジションの魅力】
技術的な専門性を活かしながら、グループ会社のサービス品質を支える貢献度の高いポジションです。基本は本社での遠隔対応がメインですが、時には現場に赴き直接課題を解決する達成感も味わえます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社外とのやり取りが可能な方
・英語：ビジネスレベル（メール・会話）
・日本語：ビジネスレベル（メール・会話）

【尚可】
・電気知識をお持ちの方
・カスタマーサービス／フィールドサービス等の経験をお持ちの方

勤務地

広島県福山市引野町5-6-10

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度、通勤手当、従業員持株制度、貸付金制度、育児に伴う就業時間短縮制度、定期健康診断、クラブ活動、マイカー通勤可

休日・休暇

年間休日125日(土日祝)、有給休暇、産前産後休暇、育児休業、育児・介護休暇制度、GW、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇