募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
セールスチームと連携し、お客様のパートナーとして、製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」の導入や運用を支援します。
千差万別のお客様の製造工程における課題をヒアリングから特定し、課題へのアプローチを考え、提案・導入を支援していくなかで、お客様の業務改善に貢献できる、価値の高い仕事です。

【職務詳細】
■お客様へのスムーズなサービス導入～運用の支援
■上記に伴うプロジェクトマネジメント

◎300件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューション「最適ワークス」を提供しています。
◎「最適ワークス」は、どの製品を・何個・いつまでに、というオーダー情報から、設備・人員の最適な割付け計画をAIがサクッと立案するクラウド型のサービスです。
◎2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをもらい、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下のいずれかの経験が2年以上ある方
・SaaSプロダクトを提案・販売した経験をもつ方
・ソフトウェア導入におけるプロジェクトマネジメント経験者
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験者
・IT導入コンサル、システム導入コンサルのご経験者

【尚可】
・製造業向け事業、その他特定業界向け事業の経験
・開発チームとの協業経験

勤務地

フルリモート（福岡オフィスへは出社可能）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リモートワーク手当（月3,000円）／スキルアップ支援制度／通勤手当（上限30,000円）／在宅勤務可（申請制）／月30,000円（税抜）を限度として書籍購入が可能／業務に関連するセミナーへの参加可（年5回）／学習教材費用・受験費用等の会社負担あり（合格を条件とする）

休日・休暇

年末年始／夏季休暇／有給休暇（入社時点で5日付与。半年経過後に追加で10日付与。勤続2年目で16日付与。その後1年経過ごとに1日追加し、最大20日付与）／その他