募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」におけるカスタマーサクセス戦略の策定・実行を牽引するポジションをお任せします。
事業の急成長とともにカスタマーサクセスの組織や業務オペレーションを作り上げていただくとともに、お客様のプロダクトを通じたサクセスの実現をリード頂きます。

【職務詳細】
■お客様へのスムーズなサービス導入～運用の支援
■上記に伴うプロジェクトマネジメント

◎300件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューション「最適ワークス」を提供しています。
◎「最適ワークス」は、どの製品を・何個・いつまでに、というオーダー情報から、設備・人員の最適な割付け計画をAIがサクッと立案するクラウド型のサービスです。
◎2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをもらい、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下のいずれかの経験が5年以上ある方
・SaaSプロダクトを提案・販売した経験をもつ方
・ソフトウェア導入におけるプロジェクトマネジメント経験者
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験者
・IT導入コンサル、システム導入コンサルのご経験者

【尚可】
・製造業向け事業、その他特定業界向け事業の経験
・開発チームとの協業経験

勤務地

フルリモート（福岡オフィスへは出社可能）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リモートワーク手当（月3,000円）／スキルアップ支援制度／通勤手当（上限30,000円）／在宅勤務可（申請制）／月30,000円（税抜）を限度として書籍購入が可能／業務に関連するセミナーへの参加可（年5回）／学習教材費用・受験費用等の会社負担あり（合格を条件とする）

休日・休暇

年末年始／夏季休暇／有給休暇（入社時点で5日付与。半年経過後に追加で10日付与。勤続2年目で16日付与。その後1年経過ごとに1日追加し、最大20日付与）／その他