募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
自社サービス（部屋探しポータル「カナリー」、不動産仲介会社向けSaaS「カナリークラウド」）を導入済みのお客様に対し、活用支援や追加提案を通じて、顧客の事業成功（カスタマーサクセス）を支える業務です。

【職務詳細】
・既存顧客（大手～中小不動産仲介会社）への活用提案
・追加オプションや上位プランへのアップセル提案
・顧客からの問い合わせ対応（操作方法や集客最大化のためのアドバイス等）
・他部署（インサイドセールスやフィールドセールス等）との連携による顧客満足度の向上
・顧客ニーズの社内フィードバックによるプロダクト改善支援

【営業系職種の詳細】
・「誰に」：自社サービスを導入済みの不動産仲介会社、管理会社
・「何を」：不動産マーケットプレイス「カナリー」、SaaS「カナリークラウドCRM」
・「どのような手法で」：オンライン商談や訪問を使い分け、顧客の集客課題や業務効率化の課題に対して、データに基づいた改善提案を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・成長意欲および学習意欲が高く、自らスキル習得に励める方
・自分の業務領域を限定せず、事業成長のために役割を再定義できる方
・抽象度の高いタスクを具体のアクションに落とし込み、自走してやり切れる方

【尚可】
・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験
・SaaSやITシステムに関連する支援・導入経験

勤務地

東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー27階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家賃補助制度(規定あり)、交通費支給、健康診断、フリードリンク、ストックオプション付与の可能性あり

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、冬季休暇、GW、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇（入社時に3日分付与）