募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【お任せすること】
・同社サービスを導入した企業に対し、
　導入支援～継続サポート・顧客と従業員の成功にコミットする
・カスタマーサクセス業務の仕組みづくり

【職務詳細】
■誰に：福祉・医療業界向けの確定給付型の企業年金制度
　　　　「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入した企業
■何を：サービスのより良い活用
■手法：導入支援（進捗管理サポート、問い合わせ対応）
　　　　～継続サポート

【将来お任せしたい業務】
・チーム戦略策定～計画への参画
・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ）
　の確立
・体系的なチームビルディング

【本ポジションの特徴：経営層がカウンターパート】
　顧客企業の社長と直接、「社員の未来（年金）」について話して
　いただきます。
　合意形成を導く経験を通じて、視座の高さが身につきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・第三者が再現できる形に整理した経験
　└例：自身の成功体験をマニュアル化する　など
・法人顧客へのディレクション経験
　└例：複雑な工程を、顧客をリードしながら予定通りに進めた経験

◎実務担当ではなく、現場をリードし、組織の質を向上できる方を
　お待ちしています！

【尚可】
・リーダーシップを発揮した経験（PJの推進役、後輩指導　など）
・SaaS業界など、スピード感のある環境での実務経験
・数値管理の長期経験
・業務フローの改善経験

勤務地

東京都新宿区市谷本村町1-1　住友市ヶ谷ビル15F
（週2～3回程度の在宅勤務可能、フルリモート勤務は不可）

勤務時間

フレックスタイム制
（コアタイム：10時00分～16時00分）

想定給与

残業代とは別に固定諸手当20,000円支給

待遇・福利厚生

【社会保険完備】時短勤務制度あり／オンライン診療サービス／オンラインカウンセリングサービス／各種お祝い金（規定あり）／永年勤続休暇（勤続5年・10年ごと）／友人・リファラル制度／退職金制度／都市生活手当　など

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇（5日）／産前・産後休暇／育児休業／特別休暇／ウェルカム休暇（入社後半年以内に2日間の特別休暇）