募集要項

募集職種

運用PMO ／ ITサービスマネージャー（AI運用品質の標準化・ガバナンス構築）

仕事内容

【職務概要】
AIソリューションの安定稼働とサービス品質を担保するため、
運用管理体制（ITSM）の構築とプロジェクト横断の推進を担う運用PMOとして
業務に従事していただきます。

【職務詳細】
・運用保守体制の全体設計および標準プロセスの策定
・各プロジェクトの運用状況可視化とKPI管理
・変更管理、リリース判定フローの整備と運用徹底
・運用コスト、工数の予実管理および最適化に向けたリソース調整
・障害、インシデント管理プロセスの統制
・ドキュメント管理体系の構築
・サービスレベルに関する顧客合意およびLC請求管理
・サービス報告のディレクションと中長期的な改善ロードマップの提案
・開発プロジェクトから運用フェーズへの移行判定および受入基準の策定

【ポジションの魅力】
・属人化が進んでいる現状を、自らの手で仕組み化していく0→1の組織開発経験が
　積めます。
・AIモデルの精度劣化やデータ変化を捉えた「AIならではの運用監視・品質管理」
　という、技術的難易度と新規性の高い領域に挑戦できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITシステムの運用保守、またはシステム開発プロジェクトにおけるPMO経験
（3年以上）
・運用フローの設計、ドキュメント化、およびプロセス改善の実務経験
・顧客やベンダー、開発チームなど、多様なステークホルダーとの利害調整、
　合意形成能力
・ITILなどのサービスマネジメントフレームワークに関する基礎知識

【尚可】
・ITIL Foundation 以上の資格、またはそれに準ずる実務知識
・大規模システムの運用遷移（開発から運用への引き継ぎ）のリード経験
・サービスマネージャー（SM）やサービスデリバリーマネージャー（SDM）の経験
・クラウド環境（AWS／Azure）における運用管理の知見
・ツール（Jira, ServiceNow等）を用いた運用プロセスの自動化、効率化の経験

勤務地

東京都文京区湯島２丁目３１−１４ ルーシッドスクエア湯島 3F

勤務時間

フレックスタイム制（11：00～15：00コアタイム）

想定給与

■応相談

待遇・福利厚生

健康診断／インフルエンザ予防接種／ノートPC貸与／デュアルディスプレイ貸与／交通費全額支給／時短正社員制度あり（主に博士課程の方向け）

休日・休暇

土日祝日・有給休暇13日間（入社時支給）・特別休暇