募集要項

募集職種

【福岡：リモート】システム運用マネジメント

仕事内容

問い合わせやインシデントに対する必要な技術確認・一次切り分けを行いつつ、個別対応に留まらず、開発者・各事業部・ベンダーとの連携、運用設計、KPI管理、標準化、AI・自動化・ナレッジ活用・外部パートナー活用による改善をリードします。
【職務詳細】
■システム運営実務／業務変革
　- 問い合わせ対応のリード全般（状況整理、技術確認、一次切り分け、関係者連携、解決までの推進）
　- インシデント対応全般（発生時の初動方針整理、関係者統率、報告、再発防止の推進）
　- 運用KPI／工数／コスト等のデータに基づく課題抽出、施策立案、効果検証
　- 関係部門へのヒアリングを通じた課題把握、改善テーマの設定、優先順位付け
　- 新規業務の移管や立ち上げにおける運用設計
　 （役割分担／業務フロー／エスカレーション／KPI／運用ルール等）
　- 手順／ナレッジ／運用ルールの標準化による品質向上、属人化の解消
　- AI／自動化／外部パートナー活用による運用高度化、生産性向上
■組織やプロジェクトのマネジメント
　- 組織目標を踏まえた目標設定、施策立案、ロードマップ策定
　- プロジェクト進行における論点整理、意思決定、進捗／品質／リスク管理
　- LINEヤフーのシステム主管部門／開発部門／事業部等との折衝・合意形成
　- ベンダーコントロール（品質／コスト等）
　- 経営層・管理者層へのレポーティング
　- メンバーの目標管理／育成（管理職登用後）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下すべての経験・スキルがあること
・システム運用・保守、テクニカルサポートにおける実務経験（3年以上）
・新規業務の立ち上げ／業務プロセス再設計／既存業務の改善のいずれかを主導した経験（業種や規模は不問）
・現状や目標／ KPIから自ら課題を設定し、チームやプロジェクトをリードした経験
・管理職経験またはそれに準じる責任者経験

【尚可】・システム構成を理解し、ログ／設定／権限／監視情報／データベース等を用いた一次切り分けを行った経験
・ミッションクリティカルなシステムや重大インシデントにおいて、判断／関係者統率／報告を担った経験
・社内外のステークホルダーとの折衝／交渉経験
・経営や管理者層へのレポーティング経験
・SRE／AI／自動化／ナレッジマネジメント／BPO等を活用した運用高度化の経験

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

勤務時間

9：30～18：15

想定給与

年収補足：年収には賞与年2回の金額を含む

待遇・福利厚生

通勤手当、働く環境支援手当、定期健康診断、企業型確定拠出年金制度、インフルエンザ予防接種、ライフイベント時の特別手当支給、社員専用カフェ、マッサージルーム、リラックススペース、カフェテリアプラン制度、賃貸物件契約時の仲介不動産紹介／社員特典あり、副業可（同社規定に基づく）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）