募集要項

募集職種

UXリサーチ・業務プロセス改善推進

仕事内容

【職務概要】
ユーザー体験とバックオフィス業務の両面から、
サービス全体の設計と改善をリードするポジションです。
調査結果を基に、体験設計から業務プロセス改善まで一気通貫で推進します。

【職務詳細】
ユーザー調査と業務分析を起点に、課題を構造化。
関係者の合意形成を図りながら、具体的な改善施策へ落とし込みます。
プロトタイプ検証と改善サイクルを回し、実運用に耐える設計を行います。

【具体的には】
・ユーザーインタビュー／アンケートの企画実施
・定性／定量データ分析とインサイト抽出
・ユーザー行動分析と課題／ペインポイント特定
・カスタマージャーニーマップ作成と改善提案
・サービスブループリント作成と業務プロセス最適化
・プロトタイプ作成／ユーザーテスト／改善推進
・ワークショップ設計とファシリテーション
・関係部門との合意形成と意思決定支援

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・HCD／サービスデザイン／UXデザインの知識があり、手法を使い分けてサービス設計／改善ができる方
・ステークホルダー整理とサービスブループリント作成により、業務と体験の可視化／改善ができる方
・ペルソナ／カスタマージャーニー作成から、体験価値向上の施策立案ができる方
・デザイン思考を用いた課題設定／アイデア創出／検証の実務経験がある方
・仮説立案／検証設計／定性定量分析を回した改善経験がある方
・ワークショップ設計／ファシリテーションによる合意形成の経験がある方

勤務地

東京都新宿区新宿1-1-11　ザイマックス新宿御苑ビル

勤務時間

9時00分～17時30分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：11時00分～14時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、退職金制度（一時金＋確定拠出）、社員持株会制度、通勤手当、社内にマッサージ室を設置

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇