募集要項

募集職種

【大阪：リモート】リテンションマーケティング・CRM／リーダー候補

仕事内容

【職務概要】
自社化粧品ブランド「ETVOS」の顧客ロイヤリティ向上と、LTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとし、オフライン・オンラインを跨いだCRM戦略を一貫して担当いただきます。

【職務詳細】
・リピート・定期引き上げ施策：初回購入者のF2転換促進、および定期コースへの移行率向上施策の立案
・CRMシナリオ設計：MAツール（カスタマーリングス）を活用したステップメール、LINE、プッシュ通知の自動化・最適化
・データ分析とセグメンテーション：RFM分析や購入商品カテゴリ分析に基づくパーソナライズ施策の実施
・解約防止・休眠復帰：定期解約理由の分析、FAQ改善、解約防止ページ最適化、アウトバウンド／DM施策
・同梱物・オフライン施策：会報誌、ブランドブック、サンプルなどの企画・ディレクションおよび開封体験の向上
・ロイヤリティプログラムの運営：会員ランク制度やポイントプログラムの設計・運用

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・EC／D2C領域でのCRM・リテンション実務経験（2～3年以上）
・数値管理能力（LTV、F2転換率、解約率、CPO／CPAなどのKPI管理経験）
・顧客データに基づき、年間または四半期単位のコミュニケーションプランを立案できる方

【尚可】
・単品リピート通販モデルでの実務経験
・外部パートナー（制作会社、ツールベンダー）のディレクション経験
・ブランドの世界観を損なわないクリエイティブのディレクション経験
・SNSを活用したコミュニティ運営や、UGC活性化の経験
・薬機法・景表法の知識

勤務地

大阪府大阪市淀川区西中島6-1-1　新大阪プライムタワー　

勤務時間

フレックス制度、フレキシブルタイム7：00～22：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断（婦人科健診オプション無料）・リゾートホテル割引・社員販売割引・社内イベント・ベビーシッター補助制度・その他

休日・休暇

完全週休2日制・年間休日120日以上（2023年実績 公休122日＋リフレッシュ休暇3日）・有給休暇（入社日3日、半年後に7日付与）・リフレッシュ休暇3日（有給）・育児・産前産後休暇（取得実績あり）・介護休暇・慶弔休暇