募集要項

募集職種

【東京：リモート】CRM戦略（顧客育成）リード

仕事内容

【職務概要】
同社オンラインショッピングモール全体の顧客育成戦略、CRM方針の策定および意思決定を担当していただきます。具体的には以下の業務を想定しています。

【職務詳細】
■CRM戦略・方針策定
・継続率・再購入などを中心としたCRM方針策定
・事業目標からのブレイクダウンによるKPI設計（指標定義、目標値、モニタリング設計）
■施策立案・実行・改善
・方針にもとづく施策企画（例：セグメント配信、シナリオ設計、キャンペーンなど）
・実行体制のリード（関係部署との調整）
・効果検証（A／Bテスト設計・分析）と改善サイクルの推進
■ユーザーデータ分析・調査
・行動データ・購買データなどを用いた課題抽出、仮説検証
・ユーザー調査や定性情報の活用によるインサイト抽出
■ご経験に応じてチームマネジメントをお任せします。
・メンバーの育成、目標設定、評価、業務設計
・ナレッジ共有や運用フローの構築、改善

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・CRM領域（継続利用促進、リテンション、LTV最大化など）における実務経験（5年以上）
・データにもとづく課題設定～施策立案～効果検証までの一連の推進経験
・関係部署（企画、プロダクト、分析、制作など）を巻き込み、意思決定と実行を前に進める推進力
・経営層向けの資料作成とレポーティング

【尚可】
・SQLを用いたデータ分析の経験
・ECサービスでのマーケティング業務の実務経験
・プロジェクトのリード経験
・目標設計、育成、評価、業務設計などを含むチームマネジメント経験（2年以上）

勤務地

東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）
※部署により通常勤務（9：30～18：15）、シフト勤務あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

選択型確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドック二次検査の費用補助、社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助など

休日・休暇

完全週休2日制（土日 ※部署により異なる）、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、有給休暇、特別有給休暇（慶弔、マタニティ、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー（祝日が土曜日にあたった場合、前労働日を振り替え特別休日としています）、サバティカル休暇制度