募集要項

募集職種

【大阪：リモート】ECグロースパートナー（ECアドバイザー）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス部にて、SaaS型ECサイト構築・運用プラットフォーム「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援します。お客様がスムーズに運用を開始し、売上拡大や業務効率化を実現できるよう、伴走型のサポートを行います。

【職務詳細】
・オンボーディング支援（導入初期におけるショップ開設、商品登録、デザイン設定などのサポート）
・運用サポート（futureshopの利用方法に関する問い合わせ対応）
・活用支援、アップセル提案（機能活用の追加提案やアドバイス）
・解約防止、継続率向上施策の実施
・開発、プロダクトチームへのフィードバック（お客様の声を基にしたサービス改善提案）

【その他・魅力】
・全社員がAIツール「Gemini Advanced」を活用可能な環境であり、業務効率化や企画立案のアイデア出しにAIをパートナーとして活用できます。
・お客様と長期的な信頼関係を築き、売上向上などの成果を共に喜べる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ネットショップ運営の経験（3年以上）

【尚可】
・WebデザインやHTML／CSSの基礎知識
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験
・EC運営の経験があり、その知識を活かしてサポートしたい方

勤務地

大阪府大阪市北区大深町4番20号グランフロント大阪 タワーA 24階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（会社規定に基づき支給）、ノートPC+モニタ別途支給、グランフロント社員割引優待、資格試験費用全額会社負担、書籍購入制度、フリードリンク(自社カフェテリアスペースあり) 、在宅勤務（全従業員利用可）

休日・休暇

年間休日125日：土日祝、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～20日）※1時間有給も利用可