募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート（SV候補）

仕事内容

【職務概要】
同社がサポートしている大手クライアントのECサイト
（自社サイト、楽天市場、Amazonなど）運営に関するカスタマーサポート業務
全般をお任せします。
将来的にはSV候補として、チームの管理や業務改善にも携わることが期待される
ポジションです。

【職務詳細】
・受注内容の確認／修正：
システムで検知された注文情報の不備を、マニュアルに沿って確認し、正しい情報に修正します（電話／メールでの確認あり）。
・お客様からの問合せ対応：
商品仕様やお届けに関する問合せに、電話やメールで対応します（全体の約2割）。
・データ入力：
受注に関する情報などをシステムに入力します。
・業務改善：
AIの導入やオペレーションの効率化など、変化に応じた改善提案を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターやカスタマーサポート業務において実務1年以上
・基本的なPCスキル
・コミュニケーションスキル（対人スキル）

【尚可】
・ECに関する知識やご経験
・上記業務において、SVなど管理側のご経験
・AIなどITリテラシーの高い方（興味が強い）

勤務地

神奈川県藤沢市藤沢520-6　カーニープレイス藤沢6F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、リモートワーク補助（上限あり）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)※クライアント状況や繁忙期により、土日祝の出勤をお願いする場合あり、祝日、年末年始、年次有給休暇10日～20日、慶弔休暇