募集要項

募集職種

【東京：リモート】導入・活用担当（テクニカルCS）

仕事内容

【職務概要】
CDMソリューション「Uniikey」「Uniikey Experience Cloud」（Uniikeyz）の導入から運用定着、利用拡張を技術的にリードし、導入後はアカウント窓口として顧客成果と継続利用の最大化を担います。

【職務詳細】
・導入の進行管理（要件整理、タスク整理、関係者調整、定例運営）
・導入後の活用支援（使い方／運用の相談、課題整理、改善提案）
・問い合わせの一次対応、社内連携（内容整理から開発／PMへ連携）
・導入後の窓口業務（更新時期の管理、条件整理、追加要望の整理と社内連携）

【ミッション】
専門性の高い領域において、顧客の課題を技術・業務の両面から整理し、社内（開発／PM／CS／コーポレート等）を巻き込んで「前に進む形」に落とし込むことがミッションです。

【今後のキャリアパス】
・テクニカルアカウントマネージャー（TAM）／ポストセールス責任者
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、マネジメント
・プロダクト企画（VOC起点のロードマップ策定）
・ソリューションアーキテクト

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・B2Bでの顧客対応経験（職種不問：CS／サポート／SE／PM／導入支援／営業（メディア関係）など）
・顧客課題を整理して、関係者を巻き込み前に進めた経験（調整・合意形成）
・ITの基礎理解（SaaS／業務システムの用語がわかり、学びながらキャッチアップできる）

【尚可】
・SSO／ID連携：SAML／OIDC／SCIM、権限設計、監査ログの取り扱い
・API／データ連携：Webhook、ETLの概念、SQLでの簡単な調査
・導入支援・運用設計、またはテクニカルサポートの経験
・更新／契約手続きの推進（更新管理、見積・稟議・購買フローなど）

勤務地

東京都文京区音羽2-12-21

勤務時間

フレックスタイム制（フルフレックス）
＜標準的な勤務時間帯＞9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

職務専念義務の免除：定期健康診断、人間ドック／学習支援：Globis学び放題、資格取得・自己啓発に要した費用を補助／社内交流制度：部署混合で5名以上が参加する文化活動に対して補助支給、その他社内懇親会費用補助／企業型確定拠出年金

休日・休暇

完全週休2日制（土日、祝）／年次有給休暇（毎年12月1日に付与。初年度は入社月に応じた日数を付与。）／年末年始／慶弔休暇／産前産後休業／育児休業／介護休業／子の看護休暇