募集要項

募集職種

【新潟】インフラエンジニア※リーダー候補（新潟市）

仕事内容

【職務概要】
同社にて主な業務としては、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行います。サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した全体のプランニングが必要となります。
AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー／Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。

【業務の流れ】
■ AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
■ AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）
■ AWS運用サポート
■ 運用代行システムの改善業務

【主な仕事内容】
■チケットのディスパッチ（担当振り分け・優先度判断・進行管理）
■オペレーションチームへの技術サポート（対応方針の相談・判断支援）
■顧客向け文章作成サポート（問い合わせ回答文、運用ドキュメント整備）
■アラート・問い合わせへの対応方針決定（一次判断・エスカレーション判断）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験 3 年以上
・サーバー・ネットワーク運用業務の経験2年以上（LinuxWindows）
・顧客折衝経験（サポート、問合せ対応、ヘルプデスク等）

【歓迎】
・AWS の基本知識
・オンプレミス環境の基本知識
・ITIL の理解（運用プロセス、インシデント管理など）

【使用技術領域】
OS：Linux, Windows
Language／Script：Python, Shell script
DB：MySQL, PostgreSQL
Tool：Zabbix

勤務地

新潟県新潟市中央区東大通1丁目3番地1 INPEX新潟ビルディング6階

勤務時間

シフト制による2交代制
8時00分～20時30分、20時00分～8時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当、AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度、深夜シフト手当、休日シフト手当など

休日・休暇

週休3日制（シフト制）、有給休暇（入社日に初回付与※入社月により2～10日を比例付与）、特別休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、子の看護休暇、忌引休暇、家族看護休暇、介護休暇など