募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（システム導入コンサルタント）

仕事内容

【職務概要】
契約いただいた顧客への専任担当者として、顧客の要望を汲み取りながら自社製品の導入を通し、顧客のサクセス（課題解決）を実現します。

【職務詳細】
契約後の顧客を一気通貫で支援し、顧客に最も近い立場で課題解決を推進します。具体的には以下の業務を担当します。
■SaaS導入オンボーディング
・要件定義およびコンサルティング
・顧客の業務フローに合わせたシステム設定
・受入テスト（UAT）支援
・導入プロジェクトの進行管理（プロジェクトマネジメント）
■稼働後サポート
・サポート部門との連携およびスムーズな引継ぎ
・担当顧客への継続的な運用支援、活用提案

■在宅・リモートワークが基本
(業務に応じて年に数回宿泊を伴うオフィス出社・出張いただくことがあります。また、必要に応じてお客様訪問も発生する可能性があります。)

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT業界でのシステム導入またはプリセールス経験（2年以上）
・法人向けのコンサルティング経験（2年以上）
・システムエンジニアとしてシステム設定等の実務経験（2年以上）
・規模を問わず、法人向けプロジェクトにおけるPMまたはPL経験（2年以上）
・ソフトウェアの開発実務経験（2年以上）
※上記いずれかの経験を2年以上有する方

【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセスやPMの経験
・法人営業における既存顧客フォローの経験
・顧客への課題ヒアリングに基づくソリューション提案の経験
・ビジネスレベルの英語力（会話、読解、ライティング）
・プログラミング経験（言語不問）
・医療機関向けのシステム導入経験

勤務地

東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）※標準的な労働時間：7時間45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）・英会話レッスン補助あり

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（入社時5日、6ヶ月後に5日付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇