募集要項

募集職種

カスタマーサクセス／カスタマーグロース担当（Zoho事業）

仕事内容

【職務概要】
同社のZoho事業部において、すでにZohoサービスを利用している顧客に対し、利益の最大化を実現するための活用提案やフォローアップを担当します。

【職務詳細】
・既存ユーザーへのアウトバウンドコールやEメールでのフォロー業務
・ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート、サービス案内、活用提案の実施
・顧客の利益最大化に貢献するための継続的なリレーション構築
・将来的なMid Market（従業員数200～500名程度）の既存顧客担当
・継続的なセールスプロモーションの立案および実行

【Zohoサービスについて】
クラウドの業務アプリケーションを55以上用意しており、CRM（顧客管理）、SFA（営業支援）、MA（マーケティングオートメーション）など、多種多様なソリューションでお客様の課題解決を支援しています。

【仕事の魅力】
認知度が向上し利用者が増加している中、単なるサポートに留まらず、顧客の「グロース（成長）」を直接支援し、Zohoのファンを増やしていく非常にやりがいのあるポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoBソフトウェア市場におけるソリューションセールス、もしくはポストセールスの経験（目安：3年以上）
・英語でのコミュニケーションスキル（目安：TOEIC 600点以上もしくは同等レベル）
※メールやチャットでの読み書きが発生します。

【尚可】
・CRM、SFA、MA、その他SaaS製品の取り扱い経験

勤務地

東京都港区港南2-5-10　PMO品川7階

勤務時間

標準勤務時間9：00～18：00（試用期間後はフレックスタイム制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（月10万円まで）、iDeCo補助支給（最大7000円）、確定給付企業年金（DB）、退職金前払制度（最大50％を選択可）、時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）、傷病休暇、リフレッシュ休暇付与（5年に1回の16日間連続休暇）、各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇15日～20日（入社半年経過後の付与）、年末年始、特別休暇、リフレッシュ休暇