募集要項

募集職種

【群馬】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社の自社製品（DIY・トレーニング機器・農機具・次世代産業機器など）に関するカスタマーサポート業務を担当します。

【職務詳細】
1. お客様対応（電話・メール）
・製品に関する問い合わせ対応
・トラブルシューティングの実施
・修理受付および進捗管理

2. 問題解決と品質改善の推進
・機械知識を活かし、お客様の疑問や製品の不具合原因を深く探究
・問い合わせデータや対応記録を分析し、製品・サービス改善の提案

3. 部署横断連携と調整
・サービス、商品開発、物流、中国拠点などの他部門と連携
・不良の根本的な解決を目指すプロジェクトの主導

【魅力・ミッション】
単にお客様の課題を解決するだけでなく、現場の声を吸い上げて製品開発や品質改善に活かす重要なポジションです。経験やスキルに応じて業務範囲を調整するため、着実なステップアップが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なメール対応ができる方
・基本的なPC操作スキル（Excelでのデータ入力や表作成ができる方）

【尚可】
・機械に関する知識（製品構造、動作原理など）
・接客やお客様対応の経験

勤務地

群馬県邑楽郡邑楽町中野5298-1

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費規定内支給、退職金制度、定期健康診断、事業総合傷害保険加入、資格取得支援制度（受験費用支給／規定あり）、引っ越し支援制度（条件付き）、髪型・髪色自由、服装自由、役職手当、資格手当（条件あり）など

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社半年経過後10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、長期休暇