募集要項

募集職種

【リモート】テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
世界的なサイバーセキュリティベンダーのパートナーとしてテクニカルサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
世界トップクラスのシェアを誇る『Palo Alto Networks』が提供する次世代ファイアウォールのテクニカルサポートをお任せします。
＜業務の流れ＞
お客様からのお問合せ → 問合せセンターが担当を振り分け → 問い合わせ内容の検証 ※場合によってはベンダー問い合わせ → 技術部門やチームと回答内容を精査 → 報告書の提出※訪問・出張などの対応はありません
＜扱う製品例＞
・Palo Alto Networks STRATA
・Palo Alto Networks Prisma Access
・Palo Alto Networks Cortex XDR 　など

◆◆本ポジションのやりがい◆◆
・外資製品は世界的にニーズがあり、技術力も高いため、需要の高いスキルを身につけることができます。
・AWS、Azureなどのクラウドサービスや、認証技術といった幅広い技術に触れることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・テクニカルサポートや開発など、IT業界で何らかの実務経験をお持ちの方

【尚可】
・インフラエンジニアの実務経験
・ネットワークエンジニアの実務経験
・サイバーセキュリティシステムに関する知識
・Palo Alto Networksに関する知識
※ネットワーク、セキュリティ関連の認定資格も活かせます！

◆◆安心のサポート体制◆◆
・問い合わせが多い質問はFAQにまとめてあります。
・問い合わせ過去事例はまとめて蓄積されています。
・新商品リリース時には随時勉強会を開催しています。

勤務地

東京都新宿区下宮比町2-26　KDX飯田橋ビル3F

勤務時間

＜日勤チーム＞9：00～17：30（実働7.5時間）
＜シフトチーム＞9：00～19：00or19：00～9：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、資格取得手当／資格取得支援制度、引越し手当 、上京者への住居費用支援（規程あり）／オフィスグリコ、ウォーターサーバーあり／産前産後・育児休暇制度

休日・休暇

年間休日125日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇（3日※自由な日程で取得可能）、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇制度