募集要項

募集職種

【沖縄】テクニカルサポート（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
自社開発サービス『COMPANY Talent Managementシリーズ』の導入企業に対するテクニカルサポートを担当していただきます。
本ポジションは、システムに関する問い合わせ対応を中心に、お客様の課題を迅速かつ的確に解決することをミッションとしています。
また、単なるサポート業務にとどまらず、問い合わせ内容をもとにしたプロダクト改善やサポート品質向上の取り組みにも関わっていただくポジションです。

【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応（Web、電話、メールなど）
・問い合わせ対応に伴う社内調整および開発チームとの連携
・サポート活動や成果に関するレポーティング
・問い合わせデータの蓄積および活用の効率化・高度化
・サポート品質向上のための課題特定および改善活動

【責任者（または候補）の方に期待する業務】
・部門の戦略および計画の立案・推進
・部門メンバーの育成計画の立案および実行
・部門の業務および人材のマネジメント
・担当役員および全社へのレポーティング

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoB SaaSにおけるテクニカルサポート業務の経験
（システム基礎知識、顧客対応、状況整理、スクリプト作成、コミュニケーション、業務企画など）
・Zendesk、Salesforceなどサポート業務で利用するシステムやアプリケーションの設定・運用経験
・スプレッドシート（Excel等）を用いた業務分析スキル

【尚可】
・HR Techや人事部門などでの人事関連の業務知識
・BIツールを活用した分析スキル
・チームの業務マネジメントや組織マネジメント経験
・コンサルティングスキル

勤務地

沖縄県那覇市泊1-4-14 第一福琉ビル9F

勤務時間

フレックスタイム制　コアタイム：11：00～15：00
＜標準的な勤務時間帯＞　9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

育児休暇、産前産後休暇、介護休暇、リモートワーク、短時間勤務、慶弔見舞金、自己啓発に関わる費用の支援、副業OK

休日・休暇

【年間休日日数120日】完全週休2日制（土日）、祝日、GW、夏期、年末年始、慶弔、有給休暇、振替休日