募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（マーケットプレイス立ち上げ担当）

仕事内容

【職務概要】
同社のEC事業におけるマーケットプレイス導入に際し、サービスの集約、セラー（出品者）のオンボーディング整備、および社内外の折衝業務を担当します。

【職務詳細】
・初期導入支援：セラーアカウント作成、初期設定、商品登録フォーマットの指導、アップロード、掲載チェック
・運用改善：掲載方法や説明文の改善提案、キャンペーン提案、売上状況のレポート作成および分析
・コミュニケーション：オンラインを中心に、メール、電話、訪問を通じてセラーの状況に応じた柔軟な対応
・将来的な拡張対応：決済手段追加（クレジットカードや外部掛け払い）時の審査連携や申込対応
・部門間連携：営業部門（飲食店窓口）と連携し、セラー側の窓口としてオンボーディングを推進
・ルール・運用の設計：立ち上げフェーズにおける土台作りや、運用の文書化

【ミッション】
現在はサービス導入フェーズにあるため、具体的なオンボーディング内容の策定など、新規事業の0から1、1から10のフェーズを裁量を持って推進することが期待されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ECサイトの運営経験、またはモール出品経験
・円滑な折衝ができるコミュニケーション能力

【尚可】
・カスタマーサクセスの実務経験
・法人営業の実務経験
・新規事業の企画、運営、実行経験

勤務地

東京都北区豊島2-3-1

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当■家族手当■育児休暇制度、介護休暇制度■酒の海外研修■資格取得支援制度、財形制度、社員持株制度■提携保養所、提携ホテル■社員割引制度■産休育休制度（取得実績あり）■退職金制度（前払い制度（稼動分のみ）または確定拠出年金制度）　など

休日・休暇

■年間休日日数120日　■週休2日制（休日は土日祝日）■特別休暇（結婚、出産、育児、介護、慶弔、資格取得　他）■年間有給休暇10日～20日※有給休暇を利用し年末年始や夏季などに連続休暇を取得することが可能です。(有給取得率ほぼ100％)