募集要項

募集職種

【群馬】ECオペレーション統括責任者（邑楽郡）

仕事内容

【職務概要】
機械メーカーである同社にて、EC・D2C事業における物流およびCX（顧客体験）コストを含めたP／Lの把握、およびオペレーション全体の意思決定・設計を統括します。

【職務詳細】
・物流コストおよびCXコストを含めたP／Lの把握および意思決定
・物流拠点の配置や配送フローを踏まえた最適な物流設計判断
・顧客体験を基準としたサービス品質およびCX設計
・CS業務の自動化に向けたツール選定および導入判断
・修理、返品フローの設計および運用統制による業務最適化　など

■同社の強み
「楽天ショップ・オブ・ザ・マンス」の2022年12月のベストショップ（全体の0.1%）にも選出されており、多くのお客様から愛用されています。除雪機部門では人気上位を占めており、大手企業が進出してこないマーケットに強みを持ち、EC事業でさらに市場を大きくしていきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・P／LやLTV・NPSなどの成果指標を基に全体最適で意思決定を行い、拠点配置や業務設計、KPI設計まで落とし込んできたご経験
・CXの標準化やCS／運営の自動化、修理・返品フロー改善などを主導し、物流比率や継続率向上に責任を持って取り組んできたご経験

【尚可】
・EC事業やD2C事業において、物流、CS、運営の中核を担った経験

勤務地

群馬県邑楽郡邑楽町中野5298-1

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費規定内支給、退職金制度、定期健康診断、事業総合傷害保険加入、資格取得支援制度（受験費用支給／規定あり）、引っ越し支援制度（条件付き）、髪型・髪色自由、服装自由、役職手当、資格手当（条件あり）など

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社半年経過後10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、長期休暇