募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（海外向け）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する海外向けSaaSプロダクトにおいて、カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび、導入企業の運用支援・利活用促進を担当します。

【職務詳細】
・部門の立ち上げ：業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など
・オンボーディングの実施：プロダクトが顧客の業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
・プロダクトフィードバック：開発陣への顧客理解促進、顧客要望に基づいた機能改善の提案およびプロダクト改善企画のサポート
・営業部門との連携：顧客管理の仕組み構築、契約更新に向けたアプローチ・対応

【魅力・ミッション】
キーエンス出身者が立ち上げた組織であり、実力主義の評価体制が整っています。海外市場をターゲットとしたプロダクトのため、ビジネスレベルの英語力を活かしながら、0→1のフェーズで仕組み作りから携わることが可能です。

【使用ツール】
・CRM（顧客管理システム）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ビジネスレベルの英語力
・顧客折衝または課題解決の実務経験
・基本的なPCスキル

【尚可】
・SaaSやITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・スタートアップ、ベンチャー企業での勤務経験
・プロダクト改善提案やプロジェクト推進の経験
・CRMの利用経験

勤務地

東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル 6F

勤務時間

8：30～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、PC／社用携帯貸与、常備型社食サービス、ウォーターサーバー

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、振替休日