募集要項

募集職種

【静岡】カスタマーエクスペリエンス（三島市）

仕事内容

同社は、インテリアから建築までトータルで提案する住宅専門企業です。自社住宅ブランド「OWN RESORT HOME（オウンリゾートホーム）」を扱う同社のカスタマーエクスペリエンス（CX）は、住宅購入における顧客の「感動体験の最前線」を担う部門です。
契約が成立した直後から住宅が完成して引き渡されるまでの「顧客体験（プロセス）」をトータルでプロデュースいただくお仕事です。

【具体的な業務内容】
・プロジェクト全体の進行管理
・建前（上棟）前のお客様フォロー
・建築中のお客様対応・リレーション構築
・顧客体験（CX）の最大化と満足度向上
・単なる進捗連絡ではなく、デバイス社が掲げる「日常にリゾートを」という世界観をお客様がプロセス全体で感じられるよう、おもてなしの視点で家づくりを演出

【感動体験を創り出すやりがいのある仕事】
お客様の「不安」や「期待」を「感動」へと昇華させる最前線のポジションです。OWN RESORTが掲げる世界観を、契約後のあらゆる接点で形にし、お客様がデバイスを選んで良かったと心から実感できる最高のカスタマーサクセスを実現していただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・対人コミュニケーションが重要視される仕事のご経験（営業・ウェディング・カーディーラーやサービス業界における接客経験など）がある方

【尚可】
・住宅・インテリア業界での実務経験がある方
・カスタマーサクセス・顧客対応のご経験がある方
・基本的な建築知識がある方

勤務地

静岡県三島市本町2-3

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万円／月）／マイカー通勤可（駐車場あり）／営業手当／資格手当／スマートフォン・ノートPC支給／資格取得支援制度
／お客様感謝祭（年2回・自社のショールームでオーナー様との懇親会）／運営店舗「Brigela」のジェラートを無料で楽しめます。

休日・休暇

【年間休日110日】完全週休2日制（水曜＋木曜）、GW、夏季休暇、年末年始、年次有給休暇、産休・育児・介護休業制度、慶弔休暇