募集要項

募集職種

カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【職務概要】
国内シェアNo.1の電子契約プラットフォームを展開する同社にて、導入済み自治体への真のDX実現まで伴走する社長直轄の特命組織に所属し、カスタマーサクセス業務を担います。単なる導入支援に留まらず、自治体の業務フローに深く入り込み、継続的な活用支援や新たな価値創出に向けた提案を行うことがミッションです。

【職務詳細】
経験や志向性に応じて、以下の領域から業務を担当します。
・導入支援コンサルティング：業務設計からシステム設定まで、行政事務のデジタル化を初期段階から支援
・利活用促進サポート：モニタリング、問い合わせ対応、訪問コンサル、システム連携、他部局展開の支援等を通じ、庁内全体へのDX定着をデザイン
・戦略的リレーション構築：構築した信頼関係を基盤に、関係法人への水平展開や、新たな価値創出に向けたクロスセルを推進
・法令・例規情報提供：法的根拠に基づく確かな情報提供の実施
・テクニカル・アドバイザリー：自治体特有の高度なインフラ環境への技術的適合支援
・自組織向けCS Ops：業務プロセスの再設計・最適化による組織基盤の構築

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ICT／DX商材を対象としたカスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、あるいはテクニカルサポートのいずれかの経験（1年以上）

【尚可】
・官公庁、自治体領域への知見（DX推進プロジェクト参画経験や自治体での実務経験）
・法令、例規に関する基礎知識やリサーチ能力
・電子署名、ネットワーク（LGWAN等）、システム連携（API等）に関する技術的知見
・複数のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを完遂させる推進力

勤務地

東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無し）

想定給与

■基本給にライフプラン給（基準額）を含む

待遇・福利厚生

社内表彰制度、企業型DC制度、従業員持株会、部活動補助制度、書籍購入補助制度、住宅手当、自転車通勤制度、定例懇親会、ビアバッシュ、シャッフルランチ制度、リゾートサポート制度、不動産仲介手数料割引、ベビーシッター費用補助、PC貸与、副業OK

休日・休暇

土日祝祭日、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、妊婦特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇