募集要項

募集職種

【愛知】ITサポート・ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
LEGOLAND(R) Japan ResortにおけるIT運用の継続性確保、技術サポート、インシデント対応を担います。一次窓口として社内ユーザーからの技術的な問い合わせに対応するほか、ITプロジェクトの支援も行う重要なポジションです。

【職務詳細】
・サービス提供とサポート
　- 技術的なインシデントやリクエストへの対応と解決
　- 複雑な問題のマネージャーやCentralチームへのエスカレーション
　- ITシステムの監視と予防保守、対応履歴の記録管理
・業務の効率化
　- グローバルサービスデスクとの連携
　- 社内ポリシーの遵守およびパフォーマンス指標の追跡・報告
・ステークホルダー対応
　- 社内関係者への高品質なサポート提供と明確なコミュニケーション
・プロジェクト支援
　- 地域ITプロジェクトの実施支援
　- 新システムやアップデートのテストと導入
・継続的改善
　- サービス改善の提案、最新技術トレンドの学習

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITサポートまたは類似職種での実務経験（3年以上）
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点以上目安）

【尚可】
・EUC、POS、ネットワークインフラに関する知識
・ServiceNowなどのITSMツールの使用経験
・ITILファンデーション資格（または同等の経験）

勤務地

愛知県名古屋市港区金城ふ頭二丁目2番地1

勤務時間

基本的な勤務時間は9：00～18：00
1ヶ月単位の変形労働時間制（週の実働労働時間：平均40時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月50,000円まで／会社規定による）、役職手当、階層別研修、確定拠出年金制度、社員食堂（1食：400円）、社内公募制度、社内イベント、親会社のマーリン・エンターテイメンツ社が世界中で展開する運営施設の無料入場パスポートなど

休日・休暇

【年間休日120日】週休2日（月10日休み）、年次有給休暇15日～（入社初日に付与）、慶弔休暇、産休・育休制度、結婚休暇　など