募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション（CRM／Gainsight）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスオペレーション（CRM／Gainsight運用）として、顧客のRevenue Operationをテクノロジーソリューションでの支援をお任せいたします。Salesforceや各種マーケティングオートメーションをはじめとするSaaS製品のコンサルティング、インテグレーションチームの業態拡大を図っていく予定です。

【職務詳細】
カスタマーサクセス領域におけるお客様の課題解決を目的にプロダクトの設定／構築、運用業務を担っていただきます。
また、経験や志向性を相談しながらCRMツールの運用・データ整備・レポート作成などの業務をお任せすることも視野に入れています。
業務領域は事業やチームの状況、キャリア志向などに応じて変わる可能性があり、変化に柔軟に対応しながら顧客成功や運用効率化を支える役割を担っていただきます。

【働き方】
リモートワーク主体の働き方が可能ですが、会社から出社指示が出た場合はご出社いただく場合がございます。
上場グループのため労働時間管理が厳しく、残業は少なく効率よく働く社風です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・自ら考え能動的に行動できる方
・顧客折衝経験を有する方
・相手の意見を尊重し、柔軟にコミュニケーションを取れる方
・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、ブラウザ操作など）
・変化のある環境にも前向きに取り組める方

【尚可】
・システム開発（設計・実装・テスト・運用のいずれか）の経験
・カスタマーサクセスや顧客対応・オンボーディングの経験
・カスタマーサクセスツールやCRMの利用・運用経験
・データ整備、レポート作成、ドキュメント整備の経験

勤務地

〒150-6004
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー8階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費（上限25,000円）、慶弔見舞金制度、健康診断、関東ITソフトウェア保険組合加入（スポーツジム・リゾート・レストラン割引など保険組合の各種ベネフィットあり）、資格取得費用補助(技術書籍購入補助含む)、レクリエーション制度、年次総会

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、有給休暇（初年度10日 ／入社時5日、6ヶ月後に5日付与）