募集要項

募集職種

【東京：リモート】ITコンサルタント（カスタマーサクセス領域）

仕事内容

【職務概要】
同社のITコンサルタントとして、顧客のRevenue Operation（営業・マーケ・CSの連携による売上最大化）を実現するために、SalesforceやマーケティングオートメーションなどのSaaS製品のコンサルティング・導入支援を行っていただきます。

【職務詳細】
・カスタマーサクセス領域の課題解決に向けた、プロダクトの設定・構築・運用を担当いただきます。
・顧客の業務改善やカスタマーサクセスの実現を支援する役割です。
・事業状況やキャリア志向に応じて、業務領域は柔軟に変化します。

【注力プロダクト例：Gainsight】
・カスタマーサクセス業務を効率化・可視化するプラットフォームです、顧客データや利用状況をもとに顧客状態をスコア化し可視化し、解約リスクなどを検知し対応を促進することが可能です。
・SaaS企業を中心に導入が進んでおり、サブスクリプションビジネスの拡大に伴い、カスタマーサクセス領域の代表的なツールとして注目されており、海外を中心に導入が進み、日本国内でも需要が拡大しています。
※上記Gainsightだけでなく、他の様々なプロダクトに携わっていただく可能性がございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・システム開発（設計・実装・テスト・運用のいずれか）の経験
・なにかしらの顧客折衝経験

【尚可】
・カスタマーサクセスツールやCRMの利用・運用経験
・データ整備、レポート作成、ドキュメント整備の経験

【働き方】
リモートワーク主体の働き方が可能ですが、会社から出社指示が出た場合は出社していただく場合がございます。上場グループのため労働時間管理が厳しく、残業は少なく効率よく働く社風です。

勤務地

〒150-6004
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー8階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費（上限25,000円）、慶弔見舞金制度、健康診断、関東ITソフトウェア保険組合加入（スポーツジム・リゾート・レストラン割引など保険組合の各種ベネフィットあり）、資格取得費用補助(技術書籍購入補助含む)、レクリエーション制度、年次総会

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、有給休暇（初年度10日 ／入社時5日、6ヶ月後に5日付与）