募集要項

募集職種

オペレーション改善・BPR推進

仕事内容

【職務概要】
電力小売事業における契約申込から請求、入金管理、各種手続きまで、顧客契約に関わる一連のオペレーションを担当します。単なる事務処理に留まらず、業務フロー全体を理解したうえで、業務改善・効率化・品質向上を推進する役割を担います。

【職務詳細】
■オペレーション業務
・電力小売事業におけるスイッチング業務、請求業務、入金管理
・顧客アカウント管理、引越手続き、プロモーション処理などの各種事務
・業務サイクルにおけるエラーや問題発生時の調査および対応
・関連法令や社内ルールに基づく適切な業務処理

■業務改善・業務設計
・業務フローの可視化および課題分析に基づく改善提案
・エラー削減・業務効率化のためのプロセス改善（BPR）の企画・実行
・データ分析を活用した業務品質・生産性の向上策の実施
・顧客コミュニケーション（メール、FAQ等）の改善
・業務プロセスマニュアルの作成・更新

■新規施策・制度対応
・新サービスや新規プロモーションに伴う業務設計
・新制度や法改正に伴う業務フローの構築および関係部署との連携

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excelを用いた数値管理スキル（ピボットテーブル、SUMIF、VLOOKUP等）
・Word、PowerPointの基本操作スキル
・業務改善または業務効率化に携わった経験

【歓迎】
・電力、ガスなどライフライン業界での業務経験
・業務プロセス改善（BPR）の実務経験
・データ分析を活用した業務改善経験
・業務マニュアルの作成や教育の経験
・小規模チームのリーダー経験
・業務プロジェクトの推進経験

勤務地

東京都港区芝4-10-1　ハンファビルディング

勤務時間

9時00分～17時00分（所定労働時間：7時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（上限5万円）、退職金制度（定年：60歳）、出産・育児支援制度、確定拠出年金、誕生日バースデーギフト

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～20日）