募集要項

募集職種

ヘルプデスク／大手企業案件の新規プロジェクト

仕事内容

【職務概要】
大手企業のお客様先にて、新規プロジェクトのヘルプデスク業務に従事していただきます。

【職務詳細】
ユーザからメールや電話で届く問い合わせに対し、以下の業務を担当します。
・ユーザからの問い合わせ受付およびシステムへの登録
・解析チームへの詳細連携
・解析チームからの回答に基づいたメール送信またはコールバック対応
・上記業務に付随するログチェック業務
・FAQのメンテナンス業務
・別プロジェクトの一次受付対応（電話取次ぎのみ）

【教育制度】
・資格勉強会：同じ資格を目指すメンバー同士での学習機会があります。
・資格手当：難易度に応じた手当が毎月支給されます。
・評価制度：3年後のなりたい姿を見据え、半年ごとに目標設定とアクションプランの評価を実施し、給与に反映します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・業務でのPC操作経験
・Word／Excelを使った実務経験
・事務業務でのPC使用経験

勤務地

東京都江戸川区（西葛西駅周辺の顧客先）

勤務時間

シフト制（A：08：00～17：00、B：09：00～18：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限4万円）、資格手当、資格取得制度（支援制度）、役職手当、精勤（残業）手当、夜勤手当（22時～5時は基本給の25%）、在宅勤務手当、表彰制度（MVPなど）、不動産仲介手数料割引サービス、プライベートサウナ利用、定期健康診断

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇、特別休暇（誕生日休暇：誕生月に1日付与）