募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサポート（契約保全事務）7月入社

仕事内容

【職務概要】
自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う部署にて、お客さまへの電話対応および関連する事務業務を担当します。

【職務詳細】
・自動車保険の等級調査に関する電話対応
損害保険各社共通の保険料割増引率（等級）が正しく適用されているか調査し、必要に応じてお客さまへ追加確認や訂正手続きの案内を行います。
・契約・異動手続きにおける各種サポート
手続きに伴う書類の返送依頼や、入金に関する案内を電話で行います。
・各種事務業務
専用システムやExcelファイルへのデータ入力、社内ツールの操作等を行います。

【業務の補足】
・対応比率：架電業務（6割）、受電業務（4割）
・未対応業務：保険の勧誘、示談交渉などの事故対応業務は一切ありません。
・研修体制：入社後は業務知識を習得する研修があり、独り立ちまでサポートします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル（Wordでの文書作成、Excelでの簡単な表作成・グラフ作成ができるレベル）

【尚可】
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験

【キャリアパス】
カスタマーサポート担当として経験を積んだ後は、チーフ、トータルチーフ、スーパーバイザーへと段階的なステップアップが可能です。将来的にはマネジメント職を目指すこともできる環境です。

勤務地

福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号

勤務時間

9時00分～18時00分　※前後2時間の時差出勤可能　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金（401k）、団体定期保険、持ち株会制度、会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、産前産後休暇・育児休暇、慶弔休暇、年次有給休暇