募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクトである「コールデータバンク」等を活用されている既存の法人企業様向けのカスタマーサポート業務をお任せいたします。
インターネット広告を最適化する為に必要なツールとして需要があり、成約率70%以上、継続率90%以上と、競合優位性が明確にあり、一度導入されるとインフラの1つとして活用され継続的に利用されます。

【職務詳細】
・サービス活用のサポート
クライアント様からの問い合わせ対応（チャット・メール・電話等）を行います。
・サービス継続支援
導入・運用されているお客様に契約更新の商談、契約内容の見直しや、追加提案を行います。
・クライアント様の声の収集とフィードバック
お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、社内の別部署にフィードバックを行います。
・クライアント様向けマニュアルや社内用マニュアルの作成
Saasサービスの使いかたや活用事例等をまとめ、社外用、社内用等のマニュアルを作成します。
・請求書作成

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・接客販売や営業等の顧客折衝経験をお持ちの方
【尚可】
・広告代理店やSEO会社での何らかの業務経験
・デジタルマーケティングの知識・販売経験
・カスタマーサポートやカスタマーサクセス経験

勤務地

東京都新宿区新宿百人町1丁目23-22　寿宝ビル203号室・206号室

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・交通費全額支給・社用PC、モニター支給・営業経費・産休、育休・夏季休暇・自己学習費用補助（セミナー、勉強会、書籍購入など）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、夏期休暇3日、年末年始休暇 （昨年実績4日、カレンダーに依る）、慶弔休暇、有給休暇