募集要項

募集職種

【静岡】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するEAP（従業員支援プログラム）サービスを導入している企業・団体に対し、サービスの円滑な運用を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
・報告書作成業務：カウンセリングの利用状況をまとめた定期報告書や、研修・体験カウンセリングの実施報告書を作成します。
・ストレスチェック運用支援：委託先への発注業務、顧客へのツール操作方法の説明、集団分析資料や職場改善報告書の作成補助を行います。
・営業・事務サポート：見積書や請求書の作成、顧客からの電話・メールによる問い合わせ対応を行います。
・その他、上記に付随する事務・サポート業務全般。

【職務のポイント】
企業のメンタルヘルス対策を支援するため、労働衛生や心理学の知識が必要になる場面がありますが、社内のコンサルタントやカウンセラーが丁寧にフォローするため、意欲があれば専門性を磨きながら活躍できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・事業会社等における就業経験5年以上
・Microsoft Wordの操作スキル（ビジネス文書作成、インデント・タブ設定、表の挿入・編集）
・Microsoft Excelの操作スキル（IF、VLOOKUP、SUMIF等の関数、ピボットテーブルを用いたデータ集計、グラフ作成）
・Microsoft PowerPointの操作スキル（既存フォーマットへの入力、図形やグラフを用いたスライド新規作成）
・ITツールに対して苦手意識がない方

【尚可】
・kintoneのアプリ作成または運用経験
・SaaSツールの導入や移行に携わった経験
・Google WorkspaceやMicrosoft 365の操作経験

勤務地

静岡県静岡市葵区伝馬町16-7 シルクスクエア本館5階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金、提携保養施設（全国）、ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度 上限1万円／月）、スポーツ活動推進補助、インフルエンザ予防接種費補助、ブルーライトメガネ購入費補助、禁煙支援、メンタルヘルス支援、託児費補助、健康増進達成手当、健康増進ボーナス、MVP表彰制度

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇