募集要項

募集職種

社内ヘルプデスク・ITサポート企画

仕事内容

【職務概要】
アバントグループ全体の社内IT環境を支える「カスタマーサクセスグループ」のメンバーとして、社内ヘルプデスク対応およびITを通じた業務改善の企画・推進を担当します。

【職務詳細】
・グループ全従業員（約2500名）のユーザーデバイス（PC・iPhone）のサポート
・業務システム（Salesforce、会計・勤怠システム等）やITインフラに関する問い合わせ対応
・システム運用、ライセンス管理といった1次対応業務
・能動的なIT課題の抽出、および解決に向けた企画・実行
・社内関係者との調整、ベンダーコントロール
・ヘルプデスクの標準化、マニュアル整備等の業務改善
【IT環境】
・デバイス：PC（Skysea、Intune）、iPhone、VDI（Windows365）
・アプリ：Salesforce、Microsoft365 E5、Teams、各種基幹システム
・インフラ：Azure、AWS、Cato Cloud（SASE）
【ミッション】
グループ内のITユーザーを「顧客」と見立て、単なるトラブル解決に留まらず、ITサポートの質を向上させることでグループ各社の事業成長を支援することがミッションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社内ITヘルプデスク（問い合わせ・1次対応）の経験
・運用業務の改善、課題解決に向けた企画・実行経験
・社内関係者との調整、およびベンダーコントロール経験

【尚可】
・ユーザーデバイス（PC／スマートフォン）のサポート経験
・業務システム、グループウェア、社内インフラの運用経験
・海外拠点のサポート経験（英語等）

勤務地

東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟13階

勤務時間

9時00分～18時00分フレックスタイム制（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員持株会（奨励金20％）、社員向け株式付与制度、企業型DC、在宅手当、ウォーターサーバー（コーヒー・お茶・紅茶あり）、健保組合の各種福利厚生サービス（保養施設、宿泊施設割引、スポーツクラブ割引など）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇（7-9月で3日間）、年末年始休暇（会社指定）