募集要項

募集職種

【沖縄】ITサポートヘルプデスク運営・運用管理

仕事内容

【職務概要】
大手自動車メーカーグループ向けのITサポートヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大、立ち上げ、運用をお任せします。責任者とともにセンターの運営、管理、業務拡大の推進に取り組んでいただきます。

【職務詳細】
・複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理
・新規ヘルプデスクの立ち上げ推進、センターへの移管支援
・既存ヘルプデスクの改善推進（受託業務の運用、改善活動）
・センターのリソース、採算（収支）の管理
・技術部門との連携や技術的な運用サポート
・将来のセンター構想（人、サービス）の検討、実現方法の検討

【期待している役割】
・サービス運用の現場を統括、管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務
・技術、業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施
・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくこと
・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていくこと

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・インフラ、サーバーに関する知見（運用保守経験でも可）
・社外関係者との折衝経験（要望、クレーム対応など）
・IT知識の向上に向けた自己研鑽ができる方（IT知識が不足している場合）

【尚可】
・情報処理資格各種、プロジェクト管理系資格
・ITIL関連資格
・簿記3級
・IT関連ヘルプデスク運用／管理の経験
・インフラ構築／運用もしくはアプリ構築／運用の経験
・PM／PLまたはプリセールスSE経験者

勤務地

沖縄県浦添市港川512-55 ゆがふBizタワー浦添港川

勤務時間

フレックスタイム制（フルフレックス）＜標準的な勤務時間帯＞9：00～17：45

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限月10万円）／寮社宅／退職金制度／語学スクール費用補助／通信教育費補助／資格取得奨励金／階層別研修／カフェテリアプラン

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年間有給休暇(10日～20日)、年末年始休暇、夏期休暇(3日)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度