募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社のAIサプライチェーンソリューション事業部において、AIシステムを活用したソリューションの導入支援および活用コンサルティングを担当します。

【職務詳細】
・顧客（出版社各社）へのテクノロジーを活かしたサービス活用のコンサルティングおよび利用拡大提案
・顧客ごとの業務課題・KPIの把握と、プロダクトを通じたゴール設計・目標達成支援
・エンジニアやデータサイエンティストへのサービス改善要件のフィードバック
・プロジェクトマネジメント（KGI／KPI設定、ミーティングのファシリテーション、進捗管理）
・カスタマーサクセス業務の標準化・仕組み化（オンボーディングからアップセルまでのプロセス設計）
・再現性の高い運用体制の構築、ヘルススコア運用、FAQ・ナレッジの整備

【ミッション】
大手商社グループおよび国内大手出版社3社によって設立された同社にて、DXを活用しサプライチェーン全体の最適化を実現することがミッションです。上流から下流まで一気通貫で業界改革に携わることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客との折衝、交渉経験
・システムエンジニアとの協業経験
・データを利活用したサービス開発の経験
・DXを通じた業界改革に対する強い熱意

【尚可】
・プロダクト改善を通じたカスタマーサクセスの経験
・システムを活用したデータ管理、解析の経験（整合性確認、前処理、集計等）
・出版流通業界（出版社、取次、書店）における実務経験
・ビジネスプロセス、販売プロセス構築の経験
・サプライチェーンの知見（在庫管理、3PL営業経験等）

勤務地

東京都港区虎ノ門一丁目10番5号 KDX虎ノ門一丁目ビル

勤務時間

9：00～17：30 （所定労働時間：7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、健康診断実施、育児休業、介護休暇、テレワーク制度（在宅及びサテライトオフィス）、オンライン学習プラットフォームの利用

休日・休暇

【年間休日125日】週休2日制、祝日、年末年始、有給休暇、オールシーズン休暇、慶弔休暇、生理休暇