募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社は、オンライン薬局プラットフォームサービスの運営において、利用患者へのサポートやサービスの問い合わせ対応、加盟薬局のサポート等を担当するカスタマーサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・申し込み対応、利用患者へのサポート
・サービスの問い合わせ対応
・他部門からの案件応需、オペレーション調整
・サービス加盟薬局のサポート、契約手続き
・顧客アンケート・問い合わせ集計、分析業務

【備考】
業務に慣れていただいた後は、正社員登用やサービス企画、チームリーダーなど、習熟度に応じて業務の幅を広げていただくことが可能です。

現在は、オンライン服薬指導や処方せん医薬品の宅配にとどまらず、より専門的なニーズに対応するサービスとして「とどくすり for Special Care」を開始し、患者さんの声に寄り添ったサービスの展開をしています。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・メールや電話を用いた柔軟な顧客対応が可能なスキル
・明確な手順やガイドラインがない状況でも、自主的に周囲と協力し、柔軟に対応して業務を進める能力
・同社事業への共感
・固定した業務にとらわれず柔軟に都度必要としている業務に取り組める姿勢

【尚可】
・PC作業（Google Workspaceの操作能力、資料作成やデータ管理、関数利用スキル）が可能な方
・複数のツールを使い分けて速やかな操作が可能な方
・全体を俯瞰して、課題に対して優先度付けを行い、並行して業務に取り組む意思のある方
・医療に携わる業務経験
・カスタマーサポート経験

勤務地

東京都台東区台東１丁目２４-１ 燦坤日本電器ビル ８Ｆ おかぴファーマシーシステム「とどくすり運営事務局」

勤務時間

1かヶ月単位の変形労働時間制（シフト制）9時00分～18時00分（週4～5日勤務を想定／土曜日勤務が可能である前提となります）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険：同社グループ健保 ※同社グループ健保に加入しておりますので、保養所等の福利厚生サービスを利用可能　

休日・休暇

週休二日制、年間休日120日以上（夏期休暇3日、年末年始休暇3日を付与）