募集要項

募集職種

【広島】ホテル副支配人

仕事内容

【職務概要】
同社が運営する「EN HOTEL Hiroshima」にて、副支配人としてホテル運営管理およびフロント業務、スタッフのマネジメント全般を担当します。

【職務詳細】
・フロント業務の統括およびチェックイン・チェックアウト対応
・スタッフのシフト作成、管理、教育、新人フォロー
・売上管理、ADR（平均客室単価）や売上進捗の管理、月次報告書作成
・GoogleやOTA（オンライン旅行会社）のレビュー分析および顧客対応・フォロー
・イベントの企画・立案
・クレーム発生時のエスカレーション対応およびマニュアル・社内ルールの運用
・予算およびコストの管理
・安全衛生管理およびサービス品質の維持・管理
・スタッフとの連携強化、本部との各種やり取り、VIP等の各種団体対応
・リピーター獲得に向けた接客サービスの向上および顧客データの管理・活用
・清掃状況の確認や施設メンテナンスの統括による館内環境の美化維持

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ホテル業界での勤務経験3年以上
・基本的なPCスキル
・日本語での接客および社内コミュニケーション能力
・シフト勤務が可能なこと

【尚可】
・ホテルでのマネジメント経験
・リーダー、主任、SV（スーパーバイザー）の経験
・クレーム対応経験
・英語／中国語などの語学力
・PMS（ホテル実績管理システム）の利用経験
・OTA（オンライン旅行会社）の管理経験
・売り上げ管理、シフト作成経験

勤務地

広島県広島市中区銀山町7-8

勤務時間

日勤9時間 夜勤16時間のシフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（公共機関使用の場合）、社宅控除（50％）（会社の定める物件にお住まいの場合、希望は確認します）、通勤交通費全額支給、同社ホテル社割、表彰制度／継続勤務における奨励制度

休日・休暇

月9日、有給12日