募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【「e-dash株式会社」とは？】
　企業や自治体のCO2排出量の可視化から削減まで、総合的にサポート
　するプラットフォーム「e-dash」を開発～運営する企業です。

【お任せすること】
　セールスチームが獲得した既存顧客に対し、導入から活用定着、
　その先の活用拡大までをお任せします。

【職務詳細】
■誰に：プラットフォーム「e-dash」の導入が確定している企業
■何を：スムーズにサービスが使い始められる状態作り
　　　　継続的に活用が進むようなサポート
■手法：オンボーディング～活用定着支援（アップセル／クロスセル）
・中長期的な利用拡大を見据えたアカウントプランの策定～実行
・顧客データを活用した利用状況の分析～改善施策の立案～実行
・顧客要望や課題を基にしたプロダクト改善／新機能／新サービス企画
　へのフィードバック

【おすすめポイント：外・中共にインパクトの大きい仕事です】
・カスタマーサクセスチームの立ち上げに関われます！
・「脱炭素」という社会的意義の高いテーマに向き合いながら、
　顧客に深く伴走できます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT／SaaS企業でのカスタマーサクセス経験5年以上
　└導入コンサルティングの経験をお持ちの方も歓迎です！
・既存顧客との中長期的な関係構築～課題解決に携わった経験
・1,000名規模以上の大手企業に対する営業経験

【尚可】
・アップセル／クロスセルの提案～実行経験
・データを活用した業務改善～分析の経験

【期待する役割】
・継続的に活用が進むようサポート
・「e-dash」が「なくてはならない基盤」になるよう、社内外をつなぐ

勤務地

東京都港区赤坂4-8-18　赤坂JEBL6階
（週2～3日の在宅勤務可能／一都三県に在住の方を想定）

勤務時間

フレックスタイム制
（コアタイム：10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

【社会保険完備】副業可（事前許可制）／コミュニケーションランチ手当／QOL向上手当／部活動補助／Udemy／書籍購入制度／人間ドッグ補助／インフルエンザ予防接種補助　など

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日（土日祝）／年末年始休暇（12月29日～1月3日）／夏季休暇（3日）／有給休暇／結婚休暇／出産付添休暇／忌引休暇／生理休暇／看護休暇／介護休暇／裁判員特別休暇　など