募集要項

募集職種

【リモート】顧客対応エンジニア

仕事内容

【職務概要】
お客様と直接対話しながら、自社プロダクトのエンタープライズ案件を推進する PL／顧客対応エンジニア の募集です。

【職務詳細】
■新規プロダクト機能拡張案件のPL（1社）：新規エンタープライズ顧客（飲食チェーン）様向けに、プロダクト機能の拡張を進めている案件です。
・お客様の業務課題のヒアリング・要件整理
・システム要件定義（連携仕様、作業範囲の明確化）
・画面要件の整理
・社内エンジニア・デザイナーへの作業依頼／進捗管理
・お客様への進捗・仕様報告、定例ファシリテーション

■エンタープライズ既存顧客の保守・追加開発PL（1社）：既存エンタープライズ顧客（居酒屋チェーン）様向けの保守・追加開発案件を継続的に担当いただきます。
・お客様からの問い合わせ・改善要望の整理
・追加開発の見積もり・要件定義
・既存システムの定例運用ミーティング
・社内開発チームとのスケジュール調整

★すべて一人でやるわけではなく、社内メンバーへ担当振りしながら進めて頂きます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※以下すべての要件を満たす方
・お客様と直接対話しながら、システム開発を進めた経験
→受託で「下請け」ではなく、お客様に直接説明する立場で動いていた経験を重視します。
・PLまたはPMとして、開発プロジェクトをリードした経験 3年以上
・Webまたはモバイルアプリの開発／運用に携わった経験 3年以上
・要件定義書・仕様書などのドキュメントを自ら作成できること

【尚可】
・エンタープライズ顧客（数百～数千店舗規模）向けの開発・運用経験
・他社サービスや顧客内基幹システムとの連携開発経験
・SaaSプロダクトの機能拡張プロジェクトの推進経験

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU 702

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：なし）
※1日あたりの標準勤務時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（出社時実費支給）、各種表彰制度、懇親会費用補助制度、副業OK（許可制）、スキルアップ支援制度（外部セミナー・勉強会・資格取得費用補助）、社員参加型表彰制度、エンジニア・クリエイター向け環境整備支援制度、パブリッククラウド利用料会社負担制度

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇（3日／有効期限：入社日より6ヶ月）、リザーブ休暇（失効有休積立制度）