募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するパールジュエリーを販売するECサイトや直営店における、受注管理やバックオフィス業務、およびカスタマーサポート業務全般を担当します。

【職務詳細】
・カスタマーサポート業務（メール・電話対応）
┗納期、商品の詳細、実店舗の来店予約に関するお問い合わせ対応
・商品受注・発送管理業務
┗オンラインショップに届いた注文データの処理、当日分の配送伝票発行、発送完了メールの送信
・データ・在庫処理業務
┗金具や資材などの仕入れシステム入力、メーカーへの発注、オンラインショップや直営店の売上データ処理

【入社後のステップ】
・まずは定型的なバックオフィス業務からスタートし、商品知識やシステム操作に少しずつ慣れていきます。
・全体の流れを把握した後にメールやお電話での対応をお任せしていくため、徐々に対応の幅を広げることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験1年以上
・カスタマーサポート、コールセンター、営業、接客販売などの顧客対応経験（対面・非対面不問）
・PCの基本操作（タッチタイピング、ビジネスメール作成レベル）

【尚可】
・ブランド、百貨店、ホテル等での高額商品の取り扱い経験、またはホスピタリティを重視した接客経験
・Excelやスプレッドシートなどを用いた簡単なデータ集計・分析経験（関数等）

勤務地

大阪府大阪市中央区南船場3-5-8 オーク心斎橋ビル 2階

勤務時間

09時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員間の交流食事会、提携リゾート施設（リゾートトラスト）、社員割引購入（ジュエリー・コスメ・サプリ）、カフェラウンジ完備（ウォーターサーバー、コーヒーメーカー、軽食）、資格取得手当、書籍購入手当、近隣手当、出張手当、役職手当、表彰制度、リモートワーク制度、休職制度

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、GOGO休暇（5年勤続者に5日の特別休暇と金5万円相当を贈与）、結婚休暇（入社後に結婚した場合5日間付与）、出産立会い休暇（妻が出産するとき1日）