募集要項

募集職種

【大阪】イベント企画運営

仕事内容

【職務概要】
同社が運営する音楽サービスにおいて、ユーザーの継続・成長・成功を担うカスタマーサクセスポジションです。単なるサポートにとどまらず、顧客データを起点にLTVを最大化するための施策立案から実行までを一気通貫で担います。

【職務詳細】
■LTV創出・エクスパンション
・ユーザーのサービス利用継続の促進
・ユーザーの利用状況をモニタリングし、施策によるアップセル・クロスセルの機会創出
・ロイヤルユーザーの創出、また施策の企画・実行

■イベント・コミュニティ企画運営
・音楽ライブ企画運営（配属先を中心に、自社・一般ライブハウスを活用）
・作詞作曲・プロモーション等の音楽関連セミナー企画運営
・ユーザー交流会の企画運営によるコミュニティ形成促進
・大型イベントの企画立案・ディレクション

■社内横断・プロダクト改善
・顧客の声をプロダクト・開発チームへフィードバックし、サービス改善を推進
・営業・マーケティング・開発との連携によるカスタマージャーニーの最適化

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoCまたはBtoBにおける顧客折衝・営業・CS経験
・データを活用した課題発見・改善提案の経験
・目標を自ら設定し、PDCAを回して達成した経験

【尚可】
・SaaSやサブスクリプション型サービスでの立ち上げ経験（KPI設計・フロー構築・マニュアル作成）もしくはハイタッチCS経験
・大型音楽イベントのPM経験
・ライブハウスでのPA・照明等の技術経験、またはそのディレクション経験
・音楽活動に関する知見（作詞・作曲・プロモーション等）

勤務地

大阪府大阪市中央区心斎橋筋2-7-18　プライムスクエア心斎橋8F

勤務時間

10時00分～19時00分（実働8時間）
※イベント開催の時間帯により柔軟に調整可能　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限3万円）、健康診断、全社総会

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（シフト制）、GW休暇（5日間）、夏季・冬季休暇（5日間）、年末年始休暇（6日間）、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇