募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（AIナレッジツール「ナレカン」）

仕事内容

【「株式会社Stock」とは？】
　「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」を
　ミッションとして、自社SaaSサービスを展開する企業です。

【職務概要】
　導入支援から活用促進、そしてカスタマーサクセスの仕組みづくり
　まで担っていただきます。

【職務詳細】
■誰に：既存顧客
■何を：AIナレッジツール「ナレカン」
■手法：オンボーディング（導入支援）～活用促進・運用支援
・ナレカン導入時の初期設定～運用設計支援
・お客様の業務に合わせた活用方法の提案
・利用開始までのプロジェクト推進
・利用状況の分析
・定例ミーティングを通じた活用定着に向けた改善提案
・継続利用～利用拡大に向けた伴走支援
■カスタマーサクセスの仕組みづくり
・オンボーディングフローの改善
・マニュアル／テンプレートの整備
・業務プロセスの標準化／効率化

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・チームで目標達成に向けて成果を追ってきた経験
※下記いずれかのご経験を「　3年以上　」お持ちの方※
・法人営業経験
・カスタマーサクセス経験

【尚可】
・法人営業のご経験（IT業界）
・業務の標準化～仕組み化に取り組んだ経験
・AIを活用した業務改善への興味や関心をお持ちの方

勤務地

東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階
（週3日出社・週2日リモートによるハイブリッド勤務）

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費実費支給／PC・ディスプレイ（モニタ）・マウス・社用携帯・ヘッドセット等、業務で必要な物品の支給／年に1回の無料の健康診断／ウォーターサーバー有・コーヒー紅茶飲み放題／業務中イヤホンOK／書籍代・セミナー費用補助／季節ごとに年4回のイベントあり（参加自由）／社員紹介制度　など

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）／有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／結婚休暇　など