募集要項

募集職種

【沖縄】カスタマーサービス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社ではお客様満足度のさらなる向上に向けて、接客サービスの品質向上を推進しています。今回は、接客・サービス業で培った経験を活かし、現場の中心メンバーとして活躍いただける方を募集します。お客様へのサービス提供だけでなく、業務改善や後輩スタッフへのフォローなどにも主体的に取り組んでいただくことを期待しています。

【職務詳細】
お客様に快適な時間を過ごしていただくため、館内での接客・案内業務を中心に担当していただきます。経験を活かしながら、お客様満足度向上に向けたサービス改善や、現場でのオペレーション改善にも携わっていただきます。まずは現場業務を経験いただき、適性やご活躍に応じて、将来的にはリーダーとしてチーム運営やメンバー育成もお任せしたいと考えています。

・チケットブース業務（チケット販売）
・館内誘導業務：生体展示エリアでのお客様の誘導・ご案内
・イベントに係る接客業務
・お客様対応（お問い合わせ・ご意見対応）
・売場・館内のサービス品質向上
・業務改善の提案・実行
・新人スタッフ・アルバイトスタッフのフォロー
※将来的には、リーダーポジションも目指せます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須条件】
・接客・販売・サービス業での実務経験（目安2年以上）
・基本的なPC操作
・チームで協力して業務を進められる方

【歓迎条件】
・観光・ホテル・テーマパーク・水族館での勤務経験
・クレーム対応や顧客対応経験
・新人教育や後輩指導経験
・英語・中国語など外国語スキル

勤務地

沖縄県豊見城市豊崎 3-35　同社かりゆし水族館（イーアス沖縄豊崎敷地内）

勤務時間

8：00～20：00の間で、8時間勤務2交代

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

介護休業制度（実績あり）、産休育休制度（男女ともに実績あり）、慶弔休暇見舞金制度、私服通勤可（部署により異なる）、交通費支給（月上限5万円まで／日数の上限あり）、置き菓子（オフィスファミマ）、FamilyDay、社内カフェ（一部の拠点のみ）

休日・休暇

週休2日制（シフト制）※1ヶ月単位のシフト制（2交代制）、夏季、年末年始、有給休暇