募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
大企業や公共機関などのお客様向けに導入した、同社製品（主にネットワークおよびセキュリティ領域）に対する保守サポート業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・ユーザーサポート
製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせ対応
・トラブルシューティングと連携
原因調査、海外メーカーへのエスカレーション対応
・ナレッジ作成
よくある質問のサポートサイトへの記事化
・保守部材整備（ハードウェア製品の場合）
入荷時の動作確認、交換用機器のキッティング
・営業支援
資料作成、顧客対応

【備考】
・スキルに応じ、将来的にプリセールス等への業務範囲の再検討も可能です。
・ご経験・ご志向を踏まえ、ネットワーク領域またはセキュリティ領域を中心に担当いただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
1.以下いずれかの業務経験が1年以上あること
ネットワーク構築の経験
サーバー構築の経験
セキュリティに関連する業務の経験

2.TCP／IPなどネットワークに関する基本的な知識

【尚可】
・セキュリティ機器やネットワーク機器の保守サポート・構築経験
・Firewall／UTM／IPS／IDS／NDRの保守サポート・構築経験
・Ciscoなどのネットワーク機器の設計、構築、運用経験
・IPS／IDS／NDRの運用経験、障害の一次切り分け・エスカレーションの経験
・Linux、Windows Serverの保守サポート・構築経験
・Linux、Windows Server、VMware ESXi、Hyper-Vのシステム運用、構築経験

勤務地

東京都千代田区神田神保町1-1-1 フロントプレイス神田神保町6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無し）※標準的な労働時間：9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

資格取得奨励金制度（最大10万円）／e-Learning受講制度／社員持株会制度（奨励金20％支給）／確定拠出年金制度／有休積立制度／財形貯蓄制度／健康保険組合契約保養所／スポーツクラブ利用補助／永年勤続表彰制度（10年、20年、30年）／通勤手当（全額支給）／出張手当／リモート手当（2000円）

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休二日制（土・日・祝）、年末年始休暇（7日）、アニバーサリー休暇1日（入社2年目より）、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社４か月目に最大14日付与（入社月により変動有））、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇　等