募集要項

募集職種

SNS運用担当(ねこ専門のヘルスケアブランド)

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するねこ特化型ヘルスケアブランド「uniam」のSNS運用を通じて、
認知拡大・ファン創出・顧客コミュニケーションを推進します。

【職務詳細】
・SNS、LINE、メール、イベント等を通じた顧客接点づくり
・UGCや顧客ストーリーの発掘
・レビュー、SNSコメント、問い合わせ、イベントで得られた顧客の声の整理
・SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行
・イベント、座談会、オンライン企画の企画・運営
・顧客やコミュニティメンバーとの日常的なコミュニケーション
・顧客の声を商品、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり
・AI（Claude、Gemini、ChatGPT等）を使った返信方針、イベント案、
　VOC分類の補助
・AIで作成した案を、ブランドの温度感に合わせて人の言葉に編集する業務

■ねこが出入りするオフィスです

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・猫の飼育経験（過去でも可）
・SNS運用を通じた認知拡大、ファンづくりを行ってきた経験

【尚可】
・D2C、EC、サブスク、ペット、ヘルスケア領域でのコミュニティ運営やCS経験
・uniamを知っている、または過去に商品を使ったことがある方
・オンラインイベント、座談会、アンバサダー企画、UGC企画の運営経験
・Instagram、X、LINE、メールなどで顧客コミュニケーションを行った経験
・顧客インタビュー、レビュー分析、VOC整理を商品やCRM改善につなげた経験
・SNSコメント、問い合わせ、レビューなどから顧客インサイトを抽出した経験
・CRM、CS、SNS、商品開発など複数チームと連携して顧客体験を改善した経験
・Claude、Gemini、ChatGPTなどを使った返信案、イベント案、要約、分類の経験
・ペット、子育て、食品、美容、ヘルスケアなど、生活者の悩みや感情が
　強い商材での顧客対応経験

勤務地

東京都渋谷区幡ケ谷１丁目２９−２　THESTEPS 201

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～14時00分）
※標準的な労働時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費（月2万円上限）、社会保険完備、自社商品社員割引制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇（半年後10日付与）