募集要項

募集職種

【東京：リモート】CRM（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するブランドOlu.（オルドット）において、ユーザーとの関係性を深め、ブランドのファンを増やしていくCRMリーダー候補としての業務をお任せします。

【職務詳細】
・CRM戦略の立案・推進（リピート率向上／LTV向上／ファン化施策）
・メルマガ・LINEなどを活用したユーザコミュニケーション設計・配信
・ユーザとの接点を増やすキャンペーンやイベントの企画実行
・カスタマーサポート・レビュー・アンケートなどを通じた顧客理解の深化
・CRMチームスタッフのマネジメント／フォロー

【ミッション】
Olu.はECを中心に成長してきたブランドですが、今後さらにブランドを成長させていくためには、既存のお客様との関係性を深め、長く愛されるブランドをつくることが重要だと考えています。
ブランドが積極的に発信、集客するのではなく、お客様がファンとなってブランドに自ら接してくれる状態を目指し、お客様といっしょに歩んでいける関係性の構築がミッションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・B2Cビジネスのカスタマーサクセスに関する経験3年以上
・Excel、GA分析経験（セッション、CVR、ROASなど数値分析をもとにPDCAを回した経験）

【尚可】
・単品商材ではないB2Cブランドのブランディング、カスタマーサクセス経験
・マネジメント経験

勤務地

東京都渋谷区桜丘町10-4 モドマルシェ渋谷桜丘ビル5F

勤務時間

10時00分～19時00分（フレックス制※1日8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限30,000円／月）、役職手当、住宅手当、SNS投稿インセンティブ、社割、定年制度（満60歳）、再雇用制度（最長で満65歳）

休日・休暇

完全週休2日制、年間休日125日、生理休暇、結婚休暇、忌引休暇、公務休暇、産前産後休暇、妊娠休暇、分娩看護休暇、子の看護休暇、介護休暇、罹災休暇、公傷休暇、特別有給休暇、有給休暇（入社6ヶ月目より10日）